各位家政同仁：

一元复始，万象更新。

值此辞旧迎新之际，中国家庭服务业协会要向在家政服务业耕耘、付出的每一位家政同仁说一声：“大家辛苦了”！向一直以来关心和支持家政服务业发展的各界人士致以衷心的感谢！并向大家表达节日的问候和新年的祝福！受疫情影响，今年不能如期召开会员大会。好在疫情结束为期不远，希望癸卯兔年春节后早些与大家相见。

2022年是极不平凡的一年，国际形势严峻复杂，国内发展任务艰巨繁重，特别是新冠病毒疫情给家政行业、企业带来了严重冲击。但在多种不利局面下，以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民迎难而上，砥砺前行，统筹国内国际两个大局，统筹疫情防控和经济社会发展，统筹发展和安全，加大宏观调控力度，应对超预期因素冲击，发展质量稳步提升，科技创新成果丰硕，改革开放全面深化，就业物价基本平稳，粮食安全、能源安全和人民生活得到有效保障，保持了经济社会大局稳定。我们党胜利召开了二十大，描绘了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图，选出了新一届领导集体，为中国这艘巨轮又一次定了向，把了舵，起了锚。回顾这一年，我们感到社会的稳定、国家的支持、经济的恢复和繁荣、家政人的不懈奋斗是家政服务业生生不息、不断发展壮大的底气和力量之源。

2022年是家政服务业顽强抗争的一年。三年来，全国各行各业都受到了疫情影响，家政行业是以家庭为对象、以人为主体的服务性行业，受冲击更为明显。根据今年行业数据调查情况看，抽样全国21万余家家政企业，基本上都受到了不同程度的影响；保洁业态更是连续11个月市场需求量下滑。近期，许多病患护理企业的护理员新冠感染率超过50%。很多家政企业、同仁在艰难维持生计的同时，坚守岗位，积极抗疫。很多病患护理员迎难而上，冒着感染甚至复感的风险，毫不退缩，奋战在抗疫第一线；上海、广东、河南等地突发疫情时，很多家政企业在当地政府和行业协会的带领下，保障民生、抗疫纾困，为服务百姓、稳定社会、战胜疫情贡献了家政力量。新冠病毒疫情即将结束，这段时间也希望每位家政同仁做好疫情防护，保重好身体。

2022年是家政服务业开拓创新的一年。疫情所造成的严酷市场环境倒逼很多家政企业在尝试做出改变。家政行业积极拥抱大数据、互联网、智慧生活等新技术、新场景，科技成为推动家政服务业发展的加速器和催化剂。数字化技术正在不断渗透和应用于家政服务场景中，推动传统家政服务业转变为新型家政服务产业。以“家政+互联网”模式进行运营，改善了家政服务企业的商业模式。新技术的运用也为家政行业打破区域发展壁垒，与其他行业整合资源、优势互补、融合发展提供了可能，使家政服务融入了更大的生活服务市场。家政服务业的数字化转型已成为行业发展的大目标、大方向，数字化家政服务将为百姓带来更便捷、更新颖的消费体验。

2022年是家政服务业积极融合的一年。一些家政企业积极向社区下沉，将家政服务与养老、物业、社区零售等社区服务融合起来，积极拓展服务品类，有效抵御了疫情冲击。社区服务的重要性也随着疫情影响和基层治理的深入日益显现。近日，国家发展改革委等部门印发《关于推动家政进社区的指导意见》，为家政服务融入社区生态和居民生活提供了发展方向和政策指导。未来，家政服务可以在社区服务平台这个载体上实现居民需求实时显示、家政服务菜单式供应、家政企业规范化经营、家服人员诚信服务、行业协会有效加强行业自律的多元共生、多方共赢局面。家政进入各个社区将逐步形成家政服务生态圈，促进家政服务业稳步、持续、健康发展。

2022年是家政服务业提质纳新的一年。从国家到地方，从行业到企业，都把加强培训、提升从业人员素质作为发展家政服务业的主要问题来解决，人力资源水平不断加强，从业人员服务水平不断提高。各地以提高家政服务员技能素质为重点，充分调动行业、企业的积极性，针对不同需求，加强职业技能培训和企业管理能力的培训。一些企业尝试线上培训，为从业人员提供灵活的授课模式、分步式课程体系，方便学员碎片化学习、考核。中国家庭服务业协会努力规范培训证书的发放，印发了《关于规范中国家庭服务业协会培训证书发放的通知》，对发证机构培训资质、培训考核体系、招生宣传等都提出了明确要求。行业培训、证书发放在逐步规范。

同时，在全社会对家政服务业愈发关注的背景下，越来越多高学历人员进入家政行业，大学以上学历年轻人不断涌入家服人员队伍，甚至出现了海归做家政，为家政行业的发展带来了新的生机。一批年龄在40岁左右的高学历、高素质人才进入家政行业创业；一部分家政企业老板二代接班，主掌企业管理，将企业经营管理得有条不紊，为家政行业发展注入了新的活力。这些生力军的出现，为家政行业带来了新理念、新风尚。

为者常成，行者常至。

昨天的努力写就了今天的成绩，今天的奋斗必将成就明天的辉煌。2023年是我国全面落实二十大精神的开局之年，是中国式现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。面对世界百年未有之大变局和中华民族伟大复兴战略全局，我们要紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在党的二十大精神指引下，不忘初心、牢记使命，立足本职、锐意进取、真抓实干，携手共筑家政服务业的美好未来。

双节将至，希望各位同仁做好疫情防护，注意企业和人员安全。也祝愿大家新年快乐，身体健康，阖家幸福，万事如意！祝愿我们伟大祖国更加繁荣昌盛！

中国家庭服务业协会

2022年12月30日