四、制定行业标准，促进行业发展

   为贯彻落实国务院43号文件精神，制订家庭服务业行业标准对于规范家庭服务行为、科学管理家庭服务业市场、维护家庭服务机构、从业人员和消费者合法权益，促进家庭服务业长期发展起着举足轻重的作用。

   为进一步完善和推动行业标准的制订工作。我会自广东省《家政服务员》地方标准实施公告后，又新增立项《家庭服务企业资质等级》的地方标准立标工作，及与地市标准化机构合作完成《社区家政中介服务规范》、《社区居家养老服务规范》的制标工作。我会将严格按照省地方标准制定程序，在规定时间内完成新标准的制定工作，在“简化、统一、协调、优化”的原则上，围绕“健全服务标准体系、组织实施服务标准和树立服务品牌”三大内容，突出行业特色，全面启动家政服务标准化体系建设工作。

   五、加强培训，打造高素质人才

   为提高家政从业者的服务技能，保证商务部“家政服务工程”的顺利实施，协会近年来注重配合培训机构的培训开展工作，协会成立了专门工作小组来推进家政服务工程进展，工作组对整个培训流程的设计、教材的选定、培训制度的制定进行精心部署，对参与培训的家政服务企业、培训机构进行严格监督管理，及时掌握培训动态，积极配合及协调相关部门做好各项推进工作。11个地级市培训机构在省经信委、工会、财政的直接领导和支持下，从2009年11月至今已经培训四万多人，培训合格率在95%以上，上岗率达到90%。培训工作的开展，提高了从业者的服务技能，增强了从业者的自信心。

   我会未来还将在家政培训师、高级职业经理人等领域开展培训及打造为满足全省及澳门地区中、高端家政服务人才需求的培训基地和对外输出的培训基地。来提高我省家庭服务业整体从业者从业素质。

   六、开展技能竟赛等活动，展示从业者的风采，带动家政服务员自觉提高服务水平

   去年10月我会还承办了广东省养老护理职业技能大赛。

   本次大赛由来自全省各市21支队伍共84人参加，决赛中的冠军，将由省总按程序颁发“广东省五一劳动奖章”；前八名的选手获省人社厅颁发的“广东省技术能手”荣誉称号。理论和实操项目合格的选手，获得国家“养老护理员”高级职业资格证书。

   去年最为重头的大赛是11月9-11日在广东岭南职业技术学院举办的全国女职工岗位创新技能大赛家政服务分类(育婴、养老护理项目) 大赛决赛。

   年初，为提升家庭服务从业人员的综合素质和职业技能水平，推动家庭服务业健康快速可持续发展，由全国总工会女职工委员会、人力资源社会保障部农民工工作司、全国妇联妇女发展部、中国财贸轻纺烟草工会全国委员会联合下发了全国总工会（总工女委[2012]2号）《关于举办2012年全国女职工岗位创新技能大赛家政服务类（育婴、养老护理项目）竞赛的通知》，根据文件精神，由中国家庭服务业协会、广东省总工会女职工委员会、广东省家庭服务业协会共同承办了本次决赛。作为一个地方协会主力承办全国的家政服务类大赛是我会向全国同行展示我们广东家庭服务业风貌的一个很好机会，但也是一次艰巨挑战，我会陈挺会长带领协会工作人员，不畏艰难，克服了许多困难，积极应对挑战，付出了大量的心血。去年我会曾三上北京，向全国总工会汇报大赛的筹备组织工作情况，并跟随全总领导赴山西学习考察山西省的初赛情况，全总女工部的领导也四下广州指导协商大赛的筹备工作，从大赛的实施方案及细则的编写，到具体实施竞赛工作小组人员组建、上级各部门沟通、组织专家对技术文件和复习题的编写、物料准备、场地协调、学生培训、后勤酒店住宿交通保障、各地参赛队伍协调等等一系列的竞赛整体组织工作，都作了具体的布置。充分保证了大赛的顺利进行，得到主办单位和参赛队伍的高度评价，并被大赛组委会授“优秀组织奖”和“特殊贡献奖”。

   全总常务副主席张世平，全总工女职工部部长王倩，全国妇联发展部副部长崔卫燕，人社部农工司副巡视员王淑霞，中国财贸轻纺烟草工会主席杨冬旭，中家协会长张文范、副会长韩兵、广东省总副主席陈宗文、王丽华，广东省家协会长陈挺等领导分别出席开、闭幕式并发表重要讲话。

   大赛吸引了全国共23支代表队的92名选手参加决赛。决赛由理论考试和实际操作两部分组成，内容包括育婴护理知识、养老护理知识、家庭服务员权益保护以及从业人员的职业道德、职业礼仪、职业纪律和职业作风等。

   经过紧张激烈的角逐，大赛决赛评出了团体前三名奖3个，团体优胜奖7个；两个比赛项目的个人金银铜奖、优胜项共10名。分别夺得本次大赛两个项目第一名的选手按程序向全总申报“全国五一劳动奖章”，分别获得两个项目前十名的选手按程序申报“全国五一巾帼标兵”荣誉称号。

   张世平常务副主席在开幕式上讲话指出，此次大赛是提升女职工素质、加强女职工队伍建设的有效措施，也将在家庭服务领域进一步掀起学技能、练硬功、比贡献、创一流的热潮，对于进一步加强家庭服务队伍建设，提高家庭服务人员的综合素质和职业技能产生积极的推动作用。她希望以此次大赛为契机，更加重视家政服务人员的技能培训和劳动竞赛工作，带动更多的家政服务人员提高职业素养和服务技能，为人民群众提供更加优质、专业、满意的服务。

   在闭幕式上，张文范会长发言强调，家庭服务业是一项利国利民的阳光事业，是关乎千家万户的和谐民生工程。在新的历史时期，家庭服务业对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整结构具有十分重要的作用。他希望各级政府部门、行业协会和家庭服务企业不断加大力度，狠抓家政服务这支队伍的职业培训和素质教育，携手打造一支有中国特色、有素养、新型的家庭服务业队伍，让广大城市家庭无后顾之忧。

   未来我会还在举办技能大赛的同时，把行业论坛和会展结合起来，办有广东特色的大型展示研讨活动，并把家政服务员同乐日、供需见面会、新科技家居产品展示等从业者交流会继续办好。加强和港澳、新加坡、台湾地区，美国、加拿大等先进国家的家庭服务业交流合作，学习先进经验，扩展行业管理人员的思路。

   七、加强协会基础建设

   去年，我会加强对自身制度建设的力度，从财务制度、协会人员管理制度、信息发布制度等基础制度的建设，为民主办会、科学办会、依章办会迈出重要一步。陈挺会长在我会2012年的工作报告中做出了“定标准、促培训、办竞赛、搞活动、树品牌、作研究、搭桥梁”二十一字方针，高度总结概括浓缩了我会以往所取得的成绩和今后的发展方向。

   在我省全体会员的共同努力下，我会虽然取得了一些成绩，但未来我省家庭服务业的发展道路依然漫长而且艰苦,需要我们全体会员更加团结努力,在中家协、商务部、人社部、省委、省政府及相关政府部门的领导和支持下，一步一个脚印，扎扎实实地工作，争创家庭服务业更为美好的明天！