一、目标任务

    为响应商务部、中商联在商贸服务业领域继续深入开展“为民服务，创先争优”活动的号召，中国家协将按照商务部的要求，通过宣传先进事例、树立行业典型，在全行业开展“创新现代家政，感受优质服务”活动，在家庭服务行业树立一批有影响力、有带动力、有感召力的优秀企业负责人、优秀管理人员和明星家政服务员，带动行业整体素质的提高，提升整个行业的荣誉感、责任感，从而进一步提高服务质量和服务水平。

    二、活动内容及安排

    （一）、活动主题：创新现代家政，争创行业先进,奉献优质服务，争当服务明星

    （二）、活动口号：树行业服务新风，为百姓生活解忧

    （三）、活动时间：2023年1月1日—12月31日

    （四）、评选时间：2023年6月1日—12月31日

    （五）、 活动内容：

    1、提高家政管理水平，促进中国家庭服务与国际接轨---“国际注册家政企业管理师”培训 

    2023年6月28日至7月5日在北京举办“国际注册家政企业管理师”培训认证班。为适应国内家庭服务业市场的发展需求，打造一支具有中国风格、中国气质、中国特点的高素质的家庭服务业企业管理队伍，中国家庭服务业协会与美国斯塔基国际家政协会合作，全面、系统地引进《国际注册家政企业管理师》的培训认证项目，在充分学习、广泛借鉴国际先进家政行业管理经验的基础上，提高中国家庭服务企业管理水平，促进中国家政与国际家政接轨，进一步推动中国家庭服务行业的跨越式发展。

    2、运用现代科技创新家政服务---上海“云家政” 观摩推广会

    2023年7月15日至17日在上海召开中国家协部分地方协会会长会议暨上海“云家政”网络信息平台观摩会。上海“云家政”是基于云计算架构、开放共享、安全高效、科学智慧的家政行业大数据系统，按照科学的数据模型，借助计算机强大、高速的运算能力，大范围、多层次地对家政数据进行精准的挖掘、分析、匹配与定位。上海“云家政”着眼于建立开放的大数据系统，让所有数据互联互通，形成一张无所不在的巨大信息“网”；按照一定的模型，像拼图一样，拼出中国家庭服务行业的全貌，对家庭服务行业发展做出预测，进而对政府出台更有针对性的政策提供科学的参考依据。

    借鉴上海“云家政”信息服务平台建设经验，中国家庭服务业协会将把家庭服务行业信息服务平台，建成涵盖全国行业系统的大云家政网络信息平台，包括全系统的多种形式的网络平台。并把打造完整的，统一的云家政网络信息大平台，作为中国家庭服务业“行大道，民为本，利天下”的历史使命和实现中国家庭服务业“中国梦”的坚实基础。

    3、展示现代家政企业风采，让百姓走进现代家政服务---“中国（北京）国际家庭服务业博览会”

    2023年11月8日至10日在北京举办“中国（北京）国际家庭服务业博览会。本次博览会主要通过家政服务、涉外培训、养老康复、孕婴病患、婚庆礼仪等家庭服务企业、机构及相关产品的展出，展示中国家庭服务业的现代风采，让广大老百姓更多的了解现代家政服务的内容，理念及未来发展趋势，促进中国家庭服务业规范化、职业化、标准化进程。

    4、加强技能培训、提高人员素质，提升服务水平，强化优质服务---明确培训内容，继续深入开展“万人培训计划”

    2023年中国家协优质服务活动培训的重心将是，以贯彻落实国务院《关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发【2010】43号）文件精神为主线，明确培训内容，结合宣传商务部《家庭服务业管理办法》及《家政服务基本规范》，分岗位、分专业、分层次、分级别继续在全行业全面深入开展“万人培训计划”，以“提高从业人员职业技能”，“推进职业技能鉴定”，“加强经营管理和专业人才培养”。

     通过“万人培训计划”的持续开展，使全行业的从业人员必须懂得“学会做人，学会做事，学会技能，学会与人相处”。通过“万人培训计划”持续开展，做到在全行业广泛推行“不培训不上岗，不持证不入户，不合格不进门”的从业基本原则。通过“万人培训计划”的持续开展，进一步促进我国家庭服务业朝着“规范化、职业化、专业化、标准化”方向健康发展，从根本上推动中国家庭服务行业真正实现跨越式发展。

    “万人培训计划”具体内容如下：

    A、家政培训师班：2023年1月至12月 北京

    B、月嫂师资班：  2023年1月至12月  北京

    C、家政职业经理人：2023年1月至12月 西安

    D、家政服务岗前培训：2023年1月至12月 全国会员单位

    5、宣传先进事例，树立行业典型---优质服务明星人物评选活动

    以商务部 “挖掘先进事迹、树立行业典型” 为活动主题，根据行业特点，以“创新现代家政，感受优质服务”为主题，在全行业发出“践行优质服务、开展争先创优”倡议，倡导各省市协会、会员单位积极响应，在全国范围内广泛开展优质服务活动评选。中国家协成立行业推进优质服务活动专项领导小组和评选委员会，在中国家协官网开辟“优质服务”专栏，利用中国家协的专用邮箱，在全国省市协会和会员单位中，积极开展推荐评选的各项工作。